Depuis l'application TuuT
La suppression peut être demandée directement depuis l'application :
- Ouvre TuuT et connecte-toi au compte concerné.
- Accède à Profil, puis ouvre les Réglages.
- Dans la rubrique Zone sensible, sélectionne Supprimer le compte.
- Confirme la demande de suppression en suivant les instructions affichées.
Par e-mail
Tu peux également demander la suppression de ton compte en écrivant depuis l'adresse e-mail associée au compte à info@tuut.app. Indique dans l'objet « Suppression de mon compte TuuT ». Ne communique jamais ton mot de passe.
Demander la suppression par e-mailCe que la suppression entraîne
La suppression est définitive. Elle entraîne la perte de l'accès aux Services et à l'Abonnement Premium en cours, sans remboursement. Les données du Compte sont supprimées dans un délai de trente (30) jours suivant la demande, sous réserve des obligations légales de conservation.
Les éléments supprimés comprennent notamment :
- les informations du compte et du profil ;
- les photos, la description et les préférences ;
- les données de présence et de géolocalisation encore associées au compte ;
- les TuuT, Matchs et conversations rattachés au compte, sous les réserves ci-dessous.
Données susceptibles d'être conservées
Certaines informations peuvent être conservées au-delà du délai de suppression uniquement lorsque la loi l'exige ou pour assurer la sécurité, la lutte contre la fraude, la gestion des signalements et la conservation de preuves en cas de litige. Cela peut notamment concerner :
- les journaux techniques et données de connexion : de 6 à 12 mois ;
- les signalements : 3 ans maximum ;
- les sanctions : durée de la sanction augmentée de 3 ans maximum ;
- les justificatifs comptables liés aux paiements : 10 ans ;
- les éléments nécessaires au respect d'une obligation légale ou à un litige : pendant la durée légale applicable.
À l'expiration des délais applicables, ces données sont définitivement supprimées ou anonymisées. Pour plus de détails, consulte la Politique de confidentialité.
Désinstaller l'application ne supprime pas le compte
L'Utilisateur peut désinstaller l'Application de son terminal à tout moment et sans préavis. La désinstallation de l'Application ne supprime pas pour autant le Compte. Il est donc recommandé de procéder à la suppression du Compte avant de désinstaller TuuT.